博士兒數學益智教具｜退換貨政策與流程

我們希望所有購買的教具，都是能帶回家或帶回教室立即使用的高品質產品。

為維護消費者權益，所有線上購物皆提供《七天鑑賞期》（依《通訊交易解除權》規範）。以下為完整說明：

一、七天鑑賞期（非試用期）

您自收到商品次日算起享有 七天鑑賞期，但需注意：

🟥 鑑賞期非試用期
🟥 若商品拆封、使用、髒污、缺件，恕不接受退貨

適用退貨之狀態需為：

• 商品全新

• 完整包裝（外盒、封膜、配件、贈品、說明書）

• 無人為折損、筆跡、破壞

二、以下情況不接受退貨

• 超過七天鑑賞期

• 商品已拆封、使用

• 人為造成外觀損毀

• 遺失配件、贈品或說明書

• 客製化、加購教材、耗材與教具配件

• 無法恢復新品狀態

三、若商品瑕疵或寄錯

若您收到：

• 缺件、瑕疵

• 不完整包裝

• 寄錯商品

請於 三天內 拍照並聯繫客服，我們會立即協助補寄或更換。

四、退貨流程（一般原因）

Step 1｜聯繫客服
提供：

• 訂單編號

• 姓名與電話

• 退貨原因

Step 2｜資格確認
客服將判斷是否符合七天鑑賞期與退貨規範。

Step 3｜寄回商品

• 商品須妥善包裝避免損壞

• 若非瑕疵退貨，來回運費由消費者負擔

Step 4｜檢查商品狀態
確認無缺件、損壞或使用痕跡。

Step 5｜退款

• 信用卡：原路退刷

• ATM／匯款：退款至指定帳號

• 超取付款：另行確認退款方式

處理時間約 3～10 個工作天（依銀行作業時間為準）。