博士兒數學益智教具｜退換貨政策與流程

我們希望每一套教具，都能讓老師與孩子一拿到就能安心使用。

為維護消費者權益，凡透過本網站購買商品，皆享有《消費者保護法》所規定之 七天鑑賞期（通訊交易解除權）。
以下為退換貨相關說明：

一、七天鑑賞期（非試用期）

自您 收到商品次日 起算，享有 七天鑑賞期。

請注意：

🟥 鑑賞期並非試用期
🟥 商品若已拆封使用、髒污或缺件，恕無法辦理退貨

申請退貨之商品需符合以下條件：

• 商品保持 全新未使用

• 包裝完整（外盒、封膜、配件、贈品、說明書）

• 無人為折損、筆跡或破壞

若商品無法恢復為全新狀態，恕不接受退貨。

二、以下情況恕不接受退貨

• 超過七天鑑賞期

• 商品已拆封或使用

• 人為造成商品外觀損毀

• 遺失配件、贈品或說明書

• 客製化商品

• 加購教材、耗材或教具配件

• 商品無法恢復為全新狀態

三、商品瑕疵或寄錯商品

若您收到商品有以下情況：

• 商品缺件或瑕疵

• 包裝不完整

• 寄送商品錯誤

請於 收到商品三日內 拍照並聯繫客服，我們將協助：

• 補寄缺件

• 更換新品

• 或協助辦理退換貨

四、退貨流程

Step 1｜聯繫客服

請提供以下資訊：

• 訂單編號

• 訂購人姓名與電話

• 退貨原因

Step 2｜資格確認

客服將確認是否符合七天鑑賞期與退貨規範。

Step 3｜寄回商品

• 商品需妥善包裝，避免運送過程損壞

• 請依客服提供之方式寄回商品

Step 4｜商品檢查

收到商品後，我們將確認：

• 無缺件

• 無損壞

• 無使用痕跡

Step 5｜退款

退款方式將由客服 另行與您確認辦理方式。

退款處理時間約 3～10 個工作天（依銀行作業時間為準）。

五、退貨運費說明

依《消費者保護法》通訊交易解除權規定，消費者於七天鑑賞期內申請退貨時，契約將回復原狀。

運費處理方式如下：

1｜退回商品運費（寄回運費）

消費者於七天鑑賞期內辦理退貨時，
退回商品之運費由本公司負擔。

2｜原訂單寄出運費

若訂單成立時已支付運費，
該筆 寄出運費屬已完成之物流服務費用，通常不在退款範圍內。

3｜免運訂單退貨

若原訂單享有 免運優惠，但退貨後剩餘訂單金額 未達免運門檻，
本公司將於退款時 扣除原應支付之寄出運費。